通過總結，可以更好地了解自己的優點和不足之處，從而更好地改進自己的工作方式和方法，提高個人能力。如何才能寫出優秀的單位個人年終工作總結大全？這里給大家分享單位個人年終工作總結大全供大家參考。

單位個人年終工作總結大全篇1

公司本年度績效考核工作的主要對象是職能部門，分管副總。績效考核工作的目標是督促部門開展好各項工作，充分發揮 員工的工作積極性、創造性，激發他們的工作潛能，體現多勞多得，不勞不得。績效考核就是對考核對象做出的工作成績，取得的經濟效益及工作能力，態度，責任心的考核評價。

一、上半年績效考核工作的開展

績效考核小組從2月份開始對職能部門進行了4次績效考核，2次員工訪談工作，圍繞 “加強溝通，狠抓落實”這個主題開展績效考核工作。

年初各職能部門制訂了各自的內部考核辦法，初始部門負責人還存在等、靠、要的思想，未能主動與上級領導溝通，并通過考核、座談、評價等一系列針對性工作，來對員工、干部進行綜合性的考評，從而達到預定目標---完善公司考核體系。有些部門在考核初期，工作主動性不夠，在內部考核工作的開展上不能積極與部門員工進行溝通，導致員工有意見，部門的內部凝聚力下降，不能達到和-諧向上，共同發展的目的。無論在什么樣的企事業單位，團隊的合作能力是開展好工作的首要前提，大家能夠心往一處想，勁往一處使，再大的難題也能迎刃而解。

考核中也存在提出問題，解決、落實問題效果不理想的情況，在某些問題多次提出后，部門能夠及時去落實解決問題，但是由于一些思想性的因素還沒有得到解決，導致在問題的落實上效果還有所欠缺。如何督促并協助這些問題的有效解決是下半年工作的重點，績效考核小組是考核部門工作的成績好壞，但也同時擔負著協助部門有效開展工作的重責。

多數部門能 在績效考核中堅持考核原則， 做到 定性分析與定量分析相結合，目標考核與績效考核相結合，堅持客觀性、全面性和可操作性，改進和完善獎懲激勵機制。 但有些部門在績效考核的定量考核上還有所欠缺，導致部門員工與部門經理的思想不能統一，考核工作不能順利進行。

上半年績效考核工作較之去年還是對部門的工作有較大的促動， 在內部員工量化考核，部門內部會議召開，針對考核中提出問題的整改，工作主動性等方面都有了較大的改進，尤其是經營開發部和行政人事部做的比較好，但也有些部門，思想根源沒有解決，沒有清晰的工作目標和工作思路，部門工作的開展仍沒有大的改觀，沒有真正發揮部門的管理職能，這也是績效小組下半年的工作重點目標。

經過半年的績效考核工作的開展，通過與部門的溝通交流，通過與員工的訪談中發現：公司在人才的培養，引進方式方法和程序上還存一定的問題;管理團隊的凝聚力，執行力還需很大的提高，很多管理干部甚至高層領導沒有把“勇于負責，勇于任事，勇于創新，敢于勝利”企業精神作為開展工作的指南;一些制度的制定和出臺缺乏嚴謹性，周密性，績效工資翻番，職崗津貼沒有達到預期的效果。

二、績效考核小組上半年工作的不足

上半年績效考核小組認真、盡職的對職能部門開展了績效考核工作，但由于績效考核小組成員均為兼職人員，考核的溝通工作只能做到每月開展一次。考核小組成員上半年在遇到不能解決的問題的時候有過退縮，有過彷徨，這樣的想法和現象會造成了考核工作的不順暢，考核的結果更多的是對各部門工作的陳述和平鋪，沒有達到考核的激勵效果。這就要求考核小組成員在遇到困難時要積極的想出對策，不能退縮，這個方面的工作將在下半年力爭做好做順。

上半年考核小組成員對四個工作小組的工作關注度不夠高，還有待加強，要切實了解四個工作小組的工作狀態，及時將溝通情況向領導匯報。

三、20__年下半年工作的想法和目標

下半年績效考核小組將加強執行力的考核力度，將繼續發揚敢于說話，敢于指出問題，敢于評價的`作風，加大對關鍵事件的關注力度，跟蹤，督促，檢查公司各項制度，決策的落實，具體目標如下：

1、在每月的考核中繼續加強與各部門負責人的溝通與交流工作，對重點問題要咬住不放，直至部門解決問題為止，對于總是不能有效解決問題的部門要加強溝通，督促部門做好部門工作。

2、加強四個工作小組的工作關注度，真正的讓四個工作小組發揮他們的主觀能動性，協調好需各部門能力合作的各項工作，真正成為各職能部門、項目部之間的紐帶。

3、進一步從基層獲取對于部門管理、公司發展有用的信息，加強與一線員工的交流工作，讓他們能夠充分了解公司的動態，發展的方向，同時也把基層的心聲帶到公司層面上來，想員工之所想，讓他們切實為公司的發展壯大做出貢獻。

4、進一步加強績效考核的宣傳工作，讓部門(或項目)負責人充分認識績效考核的重要性，將之作為提高部門管理的一種有力手段，同時績效考核的工作還要加大推廣范圍，逐步輻射到所有在建工程項目部，所有分公司，讓績效考核真正起到加強管理、創造效益的作用。

單位個人年終工作總結大全篇2

時光如梭，來單位工作的一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫忙、支持下，我認真履行__區工作人員準則并嚴格遵守單位的各項規章制度，力爭使自我在思想覺悟和工作本事等各方面都得到提高。在本年度工作即將結束、新的一年即將來臨之際，我將自我一年來在思想、學習和工作方面的提高與不足作如下總結。

一、業務學習方面

作為辦公室的工作人員，工作資料涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關資料，并對各業務股室的業務流程也進行了了解和學習，對于不清楚的政策問題和業務辦理流程，我及時向相關股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。同時在工作之余我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養自我在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。

二、工作本事方面

在工作中，我時時處處嚴格要求自我，服從__的統一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業業、腳踏實地;能夠嚴于律已，寬以待人，能正確地給自我定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫忙、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領導交辦的各項工作。

可是對于還涉世未深的自我，在社會經驗和工作經驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動性、進取心和職責心，更多時候只是奉命行事，落實任務，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。

經過領導的指導和同事的幫忙，我認識到創新工作方法的重要性，慢慢學習抓住問題的主要矛盾和關鍵環節，求真務實，以服務群眾作為工作的出發點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自我要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結經驗和教訓;沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自我的工作本事得到有效提高。

回顧一年來的工作情景，我在思想、學習和工作方面都取得了新的提高，這離不開領導的關懷和同事的幫忙。在新的一年的工作中，我將繼續發揚自我的優點，努力改正自我的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務本事，樹立求真務實、樂于奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自我行動、處世的準則，力爭使自我各方面的綜合本事再上一個新臺階。

單位個人年終工作總結大全篇3

20__年，良鄉園林所為切實加強文明單位創建工作，發揮文明單位在精神文明建設中的示范引領作用，根據市區有關要求和工作部署，結合本單位實際，積極開展“一堂、一隊、一牌、一桌、一傳播”為內容的“五個一”創建活動，即：“道德講堂、志愿服務隊、文明提示牌、文明餐桌、網絡文明傳播”，取得很好實效。

一、領導重視，全面動員

“五個一”創建活動是文明單位創建的基礎工程，良鄉園林所領導對“五個一”創建活動高度重視，在全體會上集體學習創建活動精神，并召開全體動員會，精心組織活動，加強部署和指導，以此為契機，作為推動創建工作上水平，創建活動得實效的有效抓手。

二、突出重點，全面開展

1、建立道德講堂。

在單位內建立道德講堂，采用周五學習、外出考察等形式，在實踐中探索廣大職工樂于參與、便于參與的形式，廣泛開展“修身律己”活動，引導廣大干部職工自覺踐行社會公德、家庭美德、職業道德和個人品德。20__年，組織多次活動學習考察，提高個人素質，其中有組織大家到抗日戰爭紀念館參觀，到北京植物園和園博會學習考察，積極為青海省貧困地區捐獻御寒衣物41件，組織獻愛心捐款5140元等，這些多樣的活動，讓大家在參與中自省自律、慎獨甚微、知榮明恥，感悟道德理念，升華道德境界，從而提高了干部職工的道德意識和道德修養。

2、建立志愿服務隊

結合我單位自身實際，干部職工自愿組成志愿服務隊，將精神文明單位創建工作與學雷鋒志愿服務活動有機結合起來。本著“關愛他人、關愛社會、關愛自然”宗旨，通過主動無償幫助他人，傳承雷鋒精神傳統，積極主動為市容綠化美化、文明低碳、自然保護等方面服務，為市民文明安全出行服務。

3、設立文明提示牌

在單位內部積極做好思想道德宣傳，充分利用單位的OA自動化辦公系統、宣傳欄、電子屏等設施，設置反映道德建設、文明建設、志愿服務和社會公益等內容的文化宣傳，突出“勤儉、敬業、誠信、友善”主題，常態化宣傳“熱愛祖國、生態文明、行為規范、傳統道德”等，在全中心營造濃厚的道德文化氛圍，進一步樹立正風正氣，引導干部職工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、開展“文明餐桌”行動

在單位食堂內懸掛“健康飲食、文明用餐、節儉惜福”等的展板，營造餐桌文化氛圍，倡導餐桌禮儀，提升節儉意識。引導職工在就餐時不剩飯、不剩菜，大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節約的思想觀念，培養節約糧食、尊重勞動的習慣，做到節儉用餐、安全用餐、衛生用餐和文明用餐。

5、利用網絡傳播文明風尚

按照市區和局相關工作要求，積極利用網絡傳播渠道，宣傳文明道德風尚。有效鏈接_網站，積極將展現干部職工文明風采等的各項活動進行報送，反饋我單位的活動動態、信息、經驗和成果。

三、完善機制，全面總結

建立“五個一”創建活動的工作機制，完善相關制度，著眼提升我單位廣大干部職工的思想道德素質，增強文明單位創建的道德內涵，建設社會主義核心價值體系，注重突出我單位的實際特色，彰顯亮點，以推動整體工作的全面提升。

__園林所

單位個人年終工作總結大全篇4

去年的7月16號去總局報道，在西寧呆了兩天就被分到__分局，7月22號來到__積__水電站項目部，剛來到工地，一切對于我們剛畢業的學生來說都還是比較新鮮(因為以前沒有見過)，在安全專工康師傅的帶領下，帶我們參觀整個廠房，并且給我們詳細講解，經過三天的學習和認識，加上自己所學的專業知識，對水力發電系統有了一定得認識，第四天，就來到試驗室工作，主任把我分到保護系統了，跟著許哥(我師父)干保護，在老大的帶領下，我逐漸認識并且學習了電站保護系統，下面我總結一下，這一年來的工作情況!

1、查線，要保證保護系統的正確無誤，接線的正確性是很關鍵的，保護就靠ct，ct的接線沒問題了，保護才能正確動作，開關才能正常動作，如果接線接錯了，那保護的方向就反了，那樣就不對了，接下來，就是控制回路，要想開關正確動作，就得保證控制回路的接線的正確，這樣開關才能正確的動作，其次就是pt，同樣的道理，系統發生故障和正常運行時的電壓是不一樣的，所以，也得保證pt的接線的正確性，接下來就是gis(開關站)，gis里面開關，ct，比較多，當然了接線也比較多，在查這里面的線的時候一定要仔細，為以后的升流升壓打好堅實的基礎，所有的ct得線查完后，在用萬用表量一下阻值，相間，相對中線點n的阻值看是否正確，一般以上阻值比較小。

2、對點，所謂對點，有跟監控系統的點，還有跟自身的一些點，監控系統也是比較重要的一個系統，他能第一時間把所發生的情況送到中控樓，以便運行人員分析和解決，要完場對點工作，首先要把所有的點的公共端量一下，因為所有的信號公共端送到監控的只有一根線，要先確保公共端的正確性，把沒有短起來的公共端給短期來，然后再進行對點，如果對方收不到保護已經動作的信號，那就是有兩個方面的原因，1該信號的公共端不對,2,對方的接線不對，跟監控對完點后，還有一些點是跟主變上的一些，例如非電量保護，還有幾個跟電抗器的一些點，方法同上。

3、調試保護，這一塊比較重要，用繼電保護儀把所有的保護都調試一遍，看能不能正常動作，以及在設定的時間之內動作，如果有問題，就與廠家進行溝通，讓他來解決，到現在為止，還是有一個保護不會調，失磁保護。

4、傳動試驗，這一步很重要，是檢查開關的控制回路的準確性，如果保護動作了，但是開關沒有動作，那該開關的控制回路肯定有問題，要么是線松了，要么是線接錯了，進一步核實并改正過來，

5、主變，主變上有幾個繼電器，瓦斯繼電器，還有幾個感溫電阻，檢查瓦斯繼電器能不能正確動作，用萬用表量一下感溫電阻的阻值，看是否正常，中性點電抗器也一樣

6、完成以上的各項工作，那也就差不多了，但是還有兩點，查各個保護的中性點n接地，如果沒接地，那就接地，注意，不能兩點接地，只能一點接地，為確保升流升壓的順利進行，在所有的ct得二次側加電流，在保護盤得端子上量一下，看能不能量到，a/b/c/三相分別加不同數值的電流，以便于區分，為了ct不被燒毀，在檢查所有ct二次側的接線是否緊湊，如果不緊，在緊一遍。其次，于變電站的工作人員把線路保護在對一下，看能不能正確動作。

7、完成以上的工作，就可以等待后面的試運行。在試運行的一個月里，雖然說經常上夜班，但是我也學到了不少東西，以上我大概的總結了一下一年來的工作情況。

單位個人年終工作總結大全篇5

總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)強化自制力

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

(二)加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)加強自身學習，提高自身素質

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

單位個人年終工作總結大全篇6

一年以來，在局的領導的正確領導下，在處領導和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務。現將一年來的工作情況作以簡要匯報。

一、主要特點

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質

我們局是一個特殊的單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質。因此，在工作中我非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習。一是積極投入到政治教育當中，進一步提高政治思想覺悟。二是強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。認真學習業務知識，重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學習，不斷提高自己的文字業務工作能力。同時，刻苦鉆研與本職工作相關的知識，努力向“復合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學習，努力提高適應本職工作需要的本領。首先是向領導學。一年來，我親身感受到各級領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向同事學。作為一名新干部，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領導和同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養勤于動筆的工作習慣，增強了文字功底和思維能力，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學習求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的一年時間里，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于各級領導的培養教育和同志們的幫助指導，得益于辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態的影響。首先是促進了敬業精神的培養。參加工作，這是人生的一大轉折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。看到一起同學羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養。“干一行，愛一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。第三是帶動奉獻精神的培養。一年來，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到各項工作中，盡努力完成好領導交給的各項工作任務。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作

局機關是對外窗口、綜合辦事機構，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的中樞地位，能否按照“三服務”的標準做好各項工作，關鍵在于是否具有小心謹慎、如履薄冰責任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設。一是重細節講規矩。要做好服務工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規章制度完成各項工作，盡努力能把工作做的完美，保證工作質量。二是重大局講服務。局機關作為中樞系統，我作為中樞系統的一分子，有責任維護機關的良好形象。所以，我始終把維護好機關的形象作為完成好本職工作的前提，通過細致周到的服務，體現良好形象，從而為局機關樹立良好的形象。三是重團結講業績。在人事處組織的培訓當中，使我感受最深的就是局機關的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當中。同時，努力工作，用工作成績證明自己的工作能力，來贏得大家的認同。

二、存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

(一)政治理論水平和業務工作能力還不夠強

主要表現：學習的主動性不夠強;學習的內動力不夠足;學習的持續力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業務水平需要進一步提高。

(二)工作作風還不夠扎實

主要表現：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創新的意識不夠足。

單位個人年終工作總結大全篇7

2020年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

一、工作總體情況

(一)思想進步，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_塊電子版進行巡檢，記錄各類問題x次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術能力仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

單位個人年終工作總結大全篇8

本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉

一年來，深刻領會其內涵。始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。

二、工作上，不斷加強學習，提高業務能力

工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。通過工作，使我認識到在工作中應當具有敬業愛崗的素質、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責，任勞任怨，努力做好服務工作，較好的完成了各項任務。

以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發揚優點，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負領導和同志們的信任。

單位個人年終工作總結大全篇9

20__年是推動我國從體育大國向體育強國邁進這一征程的第二年，也是總結體育事業發展規劃的重要一年。在省委、省政府的正確領導下，在國家體育總局的有力支持下，在省有關部門的通力協作和幫助下，全面貫徹落實《全民健身條例》，大力發展體育產業，強力推進群眾體育，優先發展優勢競技體育項目，全力以赴做好三大高原體育品牌賽事的各項籌備工作，切實加強自身建設，求真務實，真抓實干，圓滿完成了年各項工作任務。

本年主要工作及成效：

(一)全力做好體育品牌賽事，提升國際影響力。

今年，我局組織舉辦了全國熱氣球精英賽和徒步穿越活動，力爭打造新的體育賽事品牌，不斷提升我省在國內外的知名度，為促進我省經濟社會發展發揮體育工作的特殊作用。

一是成功舉辦全國熱氣球精英賽。“__”杯全國熱氣球精英賽經國家體育總局批準，于_月_日-_日在_鎮舉行。賽事由國家體育總局航空運動管理中心、省體育局主辦，是全國性最高水平的大型航空體育賽事，這是省首次承辦全國性熱氣球大賽。參加本次賽事的運動員均系來自全國積分在前30名的30支隊伍、共60名熱氣球選手參賽，代表著國內熱氣球運動的最高水平。

本次賽事堅持政府投入與市場化運作相結合的原則，探索體育與經濟社會發展相結合的路子，推進了賽事的市場化進程，架起了企業與市場溝通的橋梁，實現了雙贏。

二是挖掘文化旅游資源，打造徒步穿越體育品牌。中國·“激情穿越”徒步探險活動于_月_日至_日在盆地成功舉行，本次活動由中國登山協會、省體育局、州人民政府共同主辦。活動路線設計，全方位、多視角展示了獨特的自然、人文景觀。來自_的記者和來自_等地的_名參賽選手共同參與。活動的成功舉辦，也是體育與文化、旅游相結合，挖掘符合低碳生活、綠色發展之路的一次有益探索。

(二)深入貫徹落實《全民健身條例》，強力推進群眾體育的蓬勃開展。

一抒泛開展了《全民健身條例》的學習培訓和宣傳教育活動，引導體育系統和社會各界認真學習和準確把握《條例》的精神實質和基本內容，提高全民健身的社會影響力和參與面，真正使全民健身的理念家喻戶曉，在全社會大力倡導健康文明的生活方式。今年_月我局分兩組行程對蒙古族藏族自治州_等4個藏族自治州、市、市以及_8個縣就貫徹落實《全民健身條例》的情況以及有關群體方面的工作進行了為期22天的實地考察調研。組織舉辦了“_”“_”“_”展示等活動。各州地市縣也采取多種形式，開展了豐富多彩的全民健身活動，為促進和諧社會建設發揮了積極的作用。

二是積極協調有關部門抓緊制定《省全民健身實施計劃》，已編報了《省體育局“十二五”體育事業規劃思路》，力爭在“十二五”期間完成一州(地、市)一個館，30%的縣(區)建設一處健身中心;30%的鄉鎮(街道辦)建設一個燈光籃球場;30%的村(有條件的社區)建設一處籃球場。

今年，在東部地區命名一批籃球、射箭之縣(鄉、鎮、村)目標任務，已進入資格審查、抽樣考核階段。

三是積極爭取國家體育總局項目支持，加大城鄉特別是對農牧區體育設施建設的力度。我局為滿足城鄉各族群眾健身需求提供條件，全年共爭取國家資金2191萬元，比上年的1776萬元增加了415萬元，超額完成任務。

四是大力開展社會體育指導員的培訓工作。與國家社會體育指導員培訓基地——師范大學體育學院共同合作，認真開展培訓工作，不斷擴大社會體育指導員的數量，努力提高社會體育指導員的質量和服務水平。第一次對全省372名國家級、一、二、三級社會體育指導員進行了全面詳細的注冊登記，為今后加強管理打好了基礎。20__年國家級、一級社會體育指導員培訓計劃正在編制過程中。全省社會體育指導員培訓計劃正在起草中。

五是組織開展了年國民體質監測工作，為今后有針對性的開展群眾體育活動提供科學依據。我局在舉辦年國民體質監測點部分監測人員培訓班的基礎上，經過四個多月的抽樣檢測，對11966人進行了隨機抽樣檢測，監測內容包括樣本人身體基本情況、飲食、參加體育鍛煉、教育背景、睡眠質量、工作壓力等多項內容，檢測指標涉及身體形態、機能和素質3個大項27個小項。完成檢測樣本13000多個，超出總局安排7200個樣本量55.38%。

六是努力打造市山地自行車之城。我局積極與市政府、市體育局、各大中專院校等溝通協調，宣傳倡導低碳環保生活理念。目前，已經向省市機關、院校等配備自行車2000多輛。與市聯合舉辦了首屆“文峰碑”生態旅游景區山地自行車賽，通過環湖賽以及山地自行車賽的不斷拉動，我省的自行車運動正在逐步升溫。

(三)以優勢項目為重點，競技體育實現新突破

今年，我局立足現有條件，以自行車、馬拉松、射擊、足球等項目為重點，加大投入力度，促進重點項目、重點人員競技水平的提高。

1、兩名運動員獲得亞運會參賽資格

第_屆_亞運會將在_月份舉行，我省中長跑名將_、射擊選手_兩名選手獲得參賽資格，將代表國家隊參加本屆亞運會，我省女子步教練_入選國家射擊隊教練組。

2、創新舉辦第十五屆全省運動會

第_屆全省運動會于_月_日在_體育場隆重開幕，首個比賽項目圍棋在_月_日開賽。這是我省取得災后重建階段性勝利后，全省各族人民精神面貌的一次集中展示。本屆省運會的主題：大美，全民省運。核心是將發展群眾體育作為我們舉辦省運會的唯一宗旨，在全國我省是唯一提出這一宗旨的省份。

本屆省運會設少年組和成年組兩大組別，比賽項目共24個大項、303個小項。少年組設16個項目、成年組設19個項目，來自全省各地、各行業的39個代表團、4486名運動員參賽，規模及其參與地區、單位的廣泛性，創下了歷屆之最。賽事共產生了615枚獎牌，城西區以35枚、市以27.8枚、州以26.3枚位居金牌榜前三名。此外，省教育廳、油田、省廳分別以18枚、15枚、3枚的金牌獲得行業代表團前三名;州、省田徑協會等29個單位和地區被授予“優秀賽區”和“賽事承辦優秀獎”。本屆運動會涌現出了一大批條件好、有技術、沖勁大的新人，有4人破4項省運會紀錄，體現了體育后繼有人的喜人局面。

本屆省運會在賽制和舉辦方法上進行了改革和創新。第一、本屆省運會是在我省經濟社會快速發展、人民幸福安康、社會和諧進步的新形勢下舉行的，所以是歷屆省運會中，投入最多、規模最大、參與人數最多、市場化運作程度最高的一屆;第二、突出群眾體育為主、競技體育為輔的辦賽原則，淡化金牌意識，設立了群眾喜聞樂見且參與廣泛的趣味項目，擴大了群眾參與的廣泛性和普及性;第三、開幕式別具一格，突出各民族群眾團結和諧、共求穩定、共求發展，展現蓬勃開展的全民健身熱潮;第四、部分比賽項目以市場化運作方式進行企業冠名，由各單項運動協會承辦，省體育局給予適當補助的形式，既擴大了賽事的影響、節省了經費，同時又提高了基層組織承辦賽事的能力;第五、本屆省運會的出發點、落腳點最直觀地體現了全民參與、全民共享。

3、運動賽場捷報頻傳

在第_屆全國越野跑錦標賽上，我省中長跑小將_摘得男子青年組_公里和_公里兩塊金牌，這是自20__年以來，選手在全國田徑比賽中取得的最好成績。在全國公路自行車冠軍賽暨第_屆亞運會公路自行車選拔賽上，自行車隊獲佳績，_獲得城市繞圈賽第二名，_獲得第七名和個人計時賽第五名，_獲個人賽第五名。

截至_月，我省優秀運動員共計293人次參加62場全國各級各類比賽，有56人次獲得名次，其中國際組第二名1個，第八名2個;國內組第一名9個，第二名5個，第三名5個，第四至八名37個(第四名5個、第五名9個、第六名9個、第七名8個、第八名6個)。

(四)加強自身建設，提高體育工作者隊伍綜合素質

今年，把干部職工的思想統一到中央和省委的精神上來，著力加強思想建設、作風建設和隊伍建設，加強黨風廉政建設，堅持以制度管人、以制度管事，進一步提高機關效能，不斷提高服務基層、服務群眾的能力，以良好的作風和扎實有效工作，為建設富裕文明和諧新作出了應有的貢獻。

1、加強思想建設。通過開展理想信念、國情、省情、形勢政策教育以及豐富多彩的廉政文化活動，教育引導干部職工進一步堅定理想信念，堅定走中國特色社會主義道路的信心，統一了思想，調動了干部職工工作積極性。

2、加強制度建設。進一步轉變機關工作作風，提高機關工作效能，建立健全各項制度，加大制度的執行和落實力度，以制度保發展、促發展。根據“制度建設年”的要求，在建立健全制度上下功夫，制定了《省體育局黨組會議事規則》、《省體育局局長辦公會議事規則》、修訂了《省體育局車輛管理制度》等，在增強貫徹落實制度的執行力上下功夫，堅持以制度管人、以制度管事，切實加強黨風廉政建設。按照中央、省委有關厲行節約的通知精神，壓縮公用經費開支，開展節水節電節油活動，降低行政成本。開展了“小金庫”專項治理工作，進一步規范資金的管理。

3、加強隊伍建設。貫徹落實《干部任用條例》，在干部選拔任用工作中始終堅持以干部“四化”方針和德才兼備為原則，建立科學規范的干部選拔任用制度，促進干部選拔任用工作的科學化、民主化、制度化，收到了一定的成效。通過交流和輪崗，優化了干部結構層次，開闊了視野，拓寬了工作思路，積累了新的工作經驗。

4、全力推進“創先爭優”活動。_月份以來，我局根據中央和省委、省直機關工委總體安排部署，緊緊圍繞體育工作實際，在省體育局廣大黨員干部中深入開展創先爭優活動，即“創建先進基層黨組織，爭當優秀共產黨員”，經過周密部署，精心組織，采取有力措施，進行廣泛動員，號召全體黨員干部職工積極投入創先爭優活動。通過宣傳發動，省體育局廣大黨員干部職工充分認識到開展創先爭優活動的責任感和緊迫感，也意識到實施創先爭優是提升體育形象、推進體育事業健康發展的有力保障。活動的深入開展，實現了我局黨員干部職工服務意識和黨員作風面貌建設的“兩提升”。

單位個人年終工作總結大全篇10

20_年我從基層單位調到局運管處辦公室工作。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。

一、在思想上加強學習提高理論和業務素養

始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。

二、在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力

嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。

通過一年多的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。可以說辦公室是聯系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務意識，實現思想新的突破。

在新的一年里，在新的環境下我將繼續發揚戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻!

單位個人年終工作總結大全篇11

一年來，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向總結如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，認真學習規定的學習內容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業余時間自學了人大工作業務知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

二、恪盡職守，認真作好本職工作

一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。認真負責地做好文字起草工作。負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。扎扎實實地做好服務工作。一年來，認真完成了各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一起紕漏。積極主動地完成了文件收發、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。

二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發進取，追求卓越，充分發揮先鋒模范作用，努力創造一流的工作業績。

三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變。

單位個人年終工作總結大全篇12

20_年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

一、工作總體情況

(一)思想進步，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術能力仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

單位個人年終工作總結大全篇13

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20__年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個業主，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為業主提供了方便。接電話時，做到耐心聽業主的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到_物業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、物業前臺接待工作總結。

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

1、通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老業主的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

2、前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要業主，小到送水員、清潔工，而針對這些不同業主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一戶業主都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為業主服務，讓業主對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與業主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位業主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

3、前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作，不辜負業主和領導的期望!

單位個人年終工作總結大全篇14

作為單位的一員，在單位一年的工作，我到了要結束的時候了，所以我趕在這個時間點對我一年里的工作進行了一個回顧，并做了如下的工作總結：

一、加強思想理論，做思想良好的人

我是單位人，所以我知道自己的思想正確很重要，因為我是為大家服務的。為此本年度，我很努力的去閱讀關于思想的書籍，我認真的學習相關的政治理論，把自己的思想加強了，并且致力做個思想優良的人。思想品德高了，做人做事也會更加有個度。我努力去樹立自己良好又正確的三觀，把自己的價值觀和世界觀以及人生觀都努力的樹立起來，讓自己有好的思想為大家提供服務。

二、工作努力不計較

作為單位一員，我們的工作就是專門為他人服務的，所以工作必須認真，而且要努力，并且不能計較，所以我一到崗位上工作，我就盡心的為大家解決問題，細心耐心的聽取大家的意見，努力做好分內之事。有時候工作也會讓我感到特別的疲憊，也會損失掉自己的一些利益，但是我都不去計較，盡可能的做出貢獻，把集體的利益放在所有利益的第一，為單位做好事，為單位獲得榮譽。我這樣做是因為懂得什么事情都太過計較，反而還做不好工作，做不好自己，會把自己變成一個很不好的人，所以選擇做事放下個人私利，以集體的榮譽感為首要事。

三、需要努力改進的地方

做事情的時候有很多方面會欠缺考驗，會把事情給做差，也就是做事考慮的不細致，所以我在明年的工作里，必須要努力去改進這個方面，因為考慮事情的方方面面，才能真的把事情做好。最重要的是我是為大家去服務的，那更應該要努力去為大家考慮了。工作效率要提高，有些工作因為效率過低，導致不能很好的去完成，如此工作的結果也就大打折扣了，在以后的工作里，我要提高工作效率，努力把工作早點完成，才能有時間去把其他的工作做好，不然工作只會越拖越多。

這一年來，在工作里，還是有收獲的，我覺得很開心的是自己又成長了一些，每次的成長和進步，都是對我的一種激勵，會讓我覺得工作辛苦是值得的。未來的工作我明白自己還有更大的進步空間，所以我會為此努力的，讓自己為大家做實事，努力做好服務。

單位個人年終工作總結大全篇15

20__年，根據總公司下發的關于加強完善績效考核工作的要求， 在公司領導的高度重視下，積極推進全員績效考核工作，本著規范管理，加強管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進提供了有力的保障。現將20__年度績效考核工作開展情況匯報如下：

一、完善績效考核制度

為了順利推進績效考核工作，針對我公司具體情況，在原有的制度上修定、完善和補充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結合了各部門的工作職責特點，明確了績效考核的指導思想、考核的范圍、對象、考核的內容、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細致，可操作性、實用性更強。使我公司的績效考核管理更加規范化。

二、考核進行情況

我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分數制度，打分內容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負責人從工作效率、工作能力、遵章守紀、上進心、精神文明等方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。

在工作中，各部門負責人加強了對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄員工工作中的關鍵事件，通過記錄，更好的發現了工作中的問題，能夠及時責成改進，同時也能夠及時發現員工的點滴進步，給予認可。在考核過程中，各部門負責人都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，并且嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實性。

通過考核，充分體現了領導重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機進一步完善了各項制度，明確崗位責任，理順了工作關系，改進了工作中不規范的現象，同時，進一步增強了職工的責任感，激發了職工的工作熱情。

三、公示考核結果

在每月考核結束后，通過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認識到自己在考核期間內主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業績貢獻，員工的收入與其崗位責任、工作業績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改進和提高了工作效率。

總體來說，我公司在20__年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，協調工作，使單位的績效管理更加規范化、細致化。為公司更好的發展而努力奮斗。

單位個人年終工作總結大全篇16

總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

(二)、加強溝通。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。 積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

單位個人年終工作總結大全篇17

__大廈是一座由非公經濟組織和新社會組織即“兩新”組織組建的樓宇，鑒于這一點__大廈樓宇聯合黨支部自成立以來，一直以服務企業、服務黨員、服務員工為切入點，將黨建工作、行政事務、社會管理三項職能有機融合在一起。

一、基本情況

__大廈坐落于南崗區先鋒路街道辦事處長江社區的管轄范圍內，大廈位于紅旗大街_號、浦江路_號。據20__年10月份重新走訪統計，樓內現注冊企業_家，實際正常營業_家，共有員工_人，其中女職工_人，黨員_人，黨員分布在_個單位。__大廈20__年1月成立了__大廈樓宇聯合黨支部，黨支部覆蓋企業共有黨員_家，分布在_個單位。

建立健全了大廈樓宇黨建工作的各項檔案共計_盒。成立落實大廈樓宇聯合黨支部臨時活動室一處，內設有健身器材_件、整理存放圖書_余冊、制作制度板_張已全部上墻;設立意見箱一處，黨員先鋒示范崗一處。

派駐長江社區黨委副書記_為大廈樓宇黨建工作指導員，為大廈內企業發放 “大廈企業征求意見”共76份，把可以為大廈企業及員工提供哪些服務、企業員工需要和希望我們提供哪方面的服務做了系統的調查，真實可靠的掌握了企業及員工的所需。另外今年，還接受了1名大廈內企業員工的黨員組織關系。

二、堅持開展黨員教育活動

自今年以來，__大廈樓宇聯合黨支部組織開展了多次豐富多彩的活動，如1月16日，__大廈樓宇聯合黨支部召開了新春聯誼會，前來參加的企業有安博經貿有限公司、金山峰經濟技術合作有限公司、康平物業等7家企業共_余名企業代表。安博經貿有限公司代表何女士介紹了本單位情況并表示“自從有了樓宇黨支部，黨員又能重新回到黨組織的懷抱了，工作的勁頭更足了!”。黨員楊喜利說：“來大廈之前我們組織關系‘懸’在別地，參加不了組織活動;成了‘口袋黨員’，樓宇黨支部解決我們的后顧之憂!”。

黨支部還有在“三八”節到來時，組織了一次以深入開展創先爭優活動暨慶“三八”節為主題的暢談會，_裝飾工程有限公司、__經濟技術合作有限公司等_家企業共_人參加了活動。

根據大廈樓宇自身特點，充分利用樓宇黨建QQ群，在與樓宇企業進行廣泛的聯系、溝通的同時還搭建起樓宇黨員教育平臺。今年樓宇黨支部為慶祝“七一”，還舉辦了《黨的基本知識》講解，與大廈企業青年黨員談談如何保持先進性的專題講座;同時黨員們談了關于強化黨員意識的相關事宜。

今年大廈黨支部還在先鋒街工委的支持幫助下，創建了__大廈樓宇黨建博客一個。樓宇黨建博客在樓宇黨建教育活動中起到較好的效果，受到大廈企業及員工的一致好評。為了能使黨建博客發揮更大的功能和作用，還需社區黨委和樓宇黨支部進一步協調、研究，采取措施，找準方向，發揮其應有作用。

三、開展創先爭優活動成果顯著

20__年2月__大廈樓宇聯合黨支部召開專題推進大會,主要是做好大廈黨建基礎工作，通過支部搭建平臺促進大廈內企業資源共享達到互利互贏的目的。經濟發展培育典型與面上推廣的有機結合、加強滲透與服務為先的有機結合，豐富了樓宇黨建的新內容;專業力量與多方協作的有機結合，形成樓宇黨建的新合力。

通過樓宇黨建與經濟發展的有機結合，探索為經濟發展抓好黨建的新辦法;長江社區黨委在大廈企業內以“聯誼會”的形式促進了樓宇黨建和樓宇經濟的發展，__大廈內企業黑龍江法融律師事務所、兢業會計師事務所、深圳聚成企業管理有限公司、黑龍江省國際旅行社等通過支部平臺資源共享經濟促進，打破了原來“鄰居”住著彼此不認識的局面，今年共召開了兩次“聯誼會”，在創先爭優活動中發揮了明顯的作用。

四、積極完成上級交給的各項任務

五月份為配合長江社區黨委完成 “百日攻堅”活動，共走訪大廈內企業21家，保質保量的完成了任務。七月份，哈爾濱市開展了創建文明城市活動，大廈黨支部又主動請纓配合長江社區黨委為大廈企業發放宣傳單共124份，并制作懸掛創城宣傳條幅3條，為哈爾濱市創建文明城市做出了應有的貢獻。九月份接到上級任務，聯合社區黨委為動員大廈內企業加入工會組織，共走訪企業96家，新成立工會組織3家，已有工會47家，為長江社區能夠圓滿完成上級交給的任務，而做出了努力。

五、以社區黨建推動樓宇黨建

樓宇黨建工作現在還屬于新生事物，還需要進一步培養和探索。以服務經濟發展為第一要務、以服務黨員為基本要求、以社區黨建為重要依托、以樓宇黨建全覆蓋為主要目標、以規范化制度化建設為手段，切實使樓宇黨建工作扎實穩步的進行。

把推進樓宇經濟發展作為樓宇黨建工作的重點。大廈黨支部始終堅持把黨建與企業發展相結合，充分發揮好黨組織是企業發展的領航員、服務決策的參謀部、克難攻堅的突擊隊、持續發展的內驅力的作用。堅持黨建與塑造企業文化相結合，以黨的文化引領樓宇文化、培育企業文化。堅持黨建與創建和提升樓宇品牌相結合，激發出雙重與集聚效應。流動黨員是主要服務對象，為流動黨員建立一個“家”,讓流動黨員有“家”可回。因此，要體現人文關懷，體現鼓勵激勵，體現價值實現。確保樓宇黨建工作更好更快的發展，社區黨委要為樓宇黨建工作服好務。要拓寬渠道、形成機制，把樓宇黨建納入社區黨建，以社區黨建推動樓宇黨建。以樓宇黨建全覆蓋為目標，把典型帶動為突破點，不斷豐富樓宇黨建內容。要結合實際建立黨組織。以規范化制度化建設為手段，增強黨建工作為著力點，切實做好樓宇黨建工作。

積極發揮樓宇黨支部的橋梁紐帶作用，促進樓宇區域經濟合作，實現經濟信息共享、市場競爭優勢互補，已初步形成一支懂經濟、善管理、講黨性、顧大局、具有較高文化層次和高度社會責任感的黨員群體，為企業又好又快發展提供了組織保證和人才支撐，以黨建工作成果促企業經濟發展，實現企業發展共贏的目的。__大廈黨支部整合樓宇內__家企業，促進企業間相互聯系，相互幫助，信息資源共享。在充分完善攝取治理結構、推動區域經濟協調發展的同時，實現了黨的組織和黨的工作對非公經濟組織、新社會組織的全面覆蓋。

單位個人年終工作總結大全篇18

參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成工作任務

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。

違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習《中華人民共和國道路運輸條例》、《__省道路運輸條例》，了解法律法規，并解讀__交通運政管理處下發的行政處罰自由裁量權基準執行標準;然后向有經驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們解釋相關的法律法規，使他們回顧這一年的來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

單位個人年終工作總結大全篇19

時間一晃而過，彈指之間，2020年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、思想

積極上進，端正工作態度，認真學習領會組織文化，認真學習組織有關管理制度規程和文件，學習組織有關會議精神、領導講話。通過學習，理解了組織對做好建筑質量、安全生產、開展經營管理、進行隊伍建設等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了組織今后的發展思路和現階段的重點工作及要求。把整個組織文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導我更好的完成每一項任務。

社會不斷地發展，我所學的僅有知識已遠遠滿足不了組織對我們的要求。對此我利用業務時間來學習建筑造價經濟管理、建筑法律法規、建筑施工合同管理規范等多方面專業知識，來提高自己專業知識水平和業務技術能力。

二、認知

正確認識自己，找出差距和不足。

在這工作時間一年里，我的思想認識和覺悟及工作能力還有待進一步提高，在某些問題的認識和理解上存在片面性，不夠客觀，導致在工作和生活上產生一些消極思想，今后我將加強學習，提高思想認識，積極樂觀面對工作和生活。

在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業務認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候對事情存在片面性看法和做法，導致工作出現怠后的現象。對組織規章制度的學習不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規章制度體現在自己工作的每一個細節中去。要進一步加強對組織規章制度的再學習、再認識、再領會。

在學習方面，學習過的知識沒有得到有效的鞏固。對學習和培訓后沒有立即運用和操作，導致今天學明天忘得現象。今后我將對學習的知識點內容，按記憶周期進行再學習，再鞏固。

三、總結

近幾年的工作中，我通過實踐學到了許多有關建筑的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發圖強。

單位個人年終工作總結大全篇20

首先，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區物業辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝!對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我們在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對一年來，給予我們信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬!現將我們河南街小區物業服務中心辦公室20__年所做的工作做如下總結回顧：

一、所做的工作

1、規范辦公室內務管理。

(1)修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。小區物業辦內務管理工作基本達到程序化、規范化。20__年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20__年和20__年給住戶衛生間作防水工程電子版82戶。建立設施設備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化#水表36個、化糞池4個，小區部分圖紙目錄已全部建立完畢。20__年辦公室全力以赴配合協調各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

(2)后勤事務。辦公物品、保潔物品實行了統一按需分配。嚴格按照公司資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。

(3)人事管理。依據公司規定，并結合河南街小區的實際，創造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日常化、正常化。

(4)成本管理。通過各管理經營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

參謀決策，積極推進機構、體制改革。今年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據物業狀況和特點，協調保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經理、副經理商討進行了調整和完善，突出了管理處在物業日常管理中的主導作用，完善和優化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業管理工作更加順暢有序。

2、加強小區文化建設。

(1)加強對城投企業品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節假日在小區門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區建設管理工作，積極宣傳公司對小區的規劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區文化建設工作日益完善。

(2)組織員工和小區業主積極開展文化活動。宣傳《物業管理條理》、《物業管理示范小區創建標準》及環境保護、消防安全等。配合公司認真執行小區的物業服務費標準，宣傳省、市關于物業管理服務收費標準、熱費收繳、老年人養老保險的相關文件，組織調查上方業主，與業主溝通思想，逐步努力增加業主對物業的信任和擁護意識。

3、積極支持業務拓展，加強與電信公司、廣電網絡、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區住戶解決日常生活所需要的相關服務，同時通過合作增加公司的額外收入。

二、工作上需要努力的地方

1、我們的服務還比較粗放，服務的整體質量不高。

2、管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務與監控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質量不高。

3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。